informations générales
Alpes-Maritimes
Notre client est un groupe en pleine croissance et doté d'une solide réputation dans le secteur de la logistique et du transport. Il recherche actuellement un Responsable d'exploitation transport basé dans les Alpes-Maritimes.
Rattaché à la direction, vous êtes garant de la gestion commerciale, opérationnelle et administrative des activités confiées. Vous gérez les clients Grands comptes et définissez la stratégie de développement de l'activité. Vous êtes en charge de la définition, du pilotage et du déploiement des nouvelles prestations déployées en collaboration avec la direction et avec la stratégie globale au sein de son activité-mère. Aussi, vous êtes force de proposition pour adapter les moyens existants à de nouvelles orientations et de nouveaux services (Change Management). Au quotidien, vous encadrez et animez une équipe d'exploitation et une équipe de conducteurs (semi-remorques) et agissez avec eux pour assurer un pilotage clair des indicateurs de performance et pour garantir un service toujours plus qualitatif.
En tant que principal décideur dans votre périmètre, vous supervisez les modalités d'exécution des prestations et le respect des cahiers des charges définis avec les clients, coordonnez les activités et définissez les priorités au sein des équipes, en fonction des besoins émis sur les chantiers ou par les clients.
De plus, vous adaptez les plannings, réorganisez vos équipes et coordonnez les actions de montée en compétences des collaborateurs, de manière à garantir un service toujours plus adapté aux demandes clients. Vous pilotez votre centre de profit, élaborez vos budgets et gérez votre compte d'exploitation. En tant que principal représentant de l'activité, vous définissez la stratégie commerciale et la déployez en soutien des équipes sur les volets prospection, rendez-vous clientèle, développement du chiffre d'affaires, réponse aux appels d'offres... Vous êtes référent sur le traitement des dossiers contentieux clients et fournisseurs (réclamations, litiges) et vous agissez au quotidien dans un but d'amélioration de la performance et du développement de la relation client....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché à la direction, vous êtes garant de la gestion commerciale, opérationnelle et administrative des activités confiées. Vous gérez les clients Grands comptes et définissez la stratégie de développement de l'activité. Vous êtes en charge de la définition, du pilotage et du déploiement des nouvelles prestations déployées en collaboration avec la direction et avec la stratégie globale au sein de son activité-mère. Aussi, vous êtes force de proposition pour adapter les moyens existants à de nouvelles orientations et de nouveaux services (Change Management). Au quotidien, vous encadrez et animez une équipe d'exploitation et une équipe de conducteurs (semi-remorques) et agissez avec eux pour assurer un pilotage clair des indicateurs de performance et pour garantir un service toujours plus qualitatif.
En tant que principal décideur dans votre périmètre, vous supervisez les modalités d'exécution des prestations et le respect des cahiers des charges définis avec les clients, coordonnez les activités et définissez les priorités au sein des équipes, en fonction des besoins émis sur les chantiers ou par les clients.
De plus, vous adaptez les plannings, réorganisez vos équipes et coordonnez les actions de montée en compétences des collaborateurs, de manière à garantir un service toujours plus adapté aux demandes clients. Vous pilotez votre centre de profit, élaborez vos budgets et gérez votre compte d'exploitation. En tant que principal représentant de l'activité, vous définissez la stratégie commerciale et la déployez en soutien des équipes sur les volets prospection, rendez-vous clientèle, développement du chiffre d'affaires, réponse aux appels d'offres... Vous êtes référent sur le traitement des dossiers contentieux clients et fournisseurs (réclamations, litiges) et vous agissez au quotidien dans un but d'amélioration de la performance et du développement de la relation client....
